ویدیو آموزش نحوه ثبت درخواست نصب و تعمیر
از اینکه امرسان را به عنوان عضوی از خانواده خود انتخاب کرده اید سپاسگزاریم. لطفا قبل از ثبت درخواست خود ویدئو آموزشی را مشاهده نمایید.
انتخاب درخواست مورد نظر
درخواست تعمیرات
در صورت بروز هر گونه ایراد در کارکرد محصول درخواست خود را ثبت نمایید تا در کمترین زمان ممکن مشکل را رفع نماییم
شرایط و ضوابط گارانتی
برای بهره مندی کامل از مزایای ضمانت نامه ، به موارد زیر دقت فرمایید؛
- جهت فعالسازی گارانتی محصول خریداری شده ، با شماره 1639 تماس بگیرید.
- نصب و راه اندازی محصول توسط نمایندگان مجاز امرسان به صورت رایگان انجام می شود. مبنای شروع گارانتی ، 36 ماه از لحظه خرید می باشد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در عملکرد محصول ، با مرکز خدمات مشتریان امرسان تماس بگیرید.
- تشخیص نقص فنی و تعیین نوع قطعات مورد نیاز بر عهده شرکت می باشد.
- نصب و تعمیر محصول توسط افرادی غیر از نمایندگان مجاز امرسان ، منجر به ابطال گارانتی می گردد.
- فاصله تولید تا درخواست نصب نباید بیش از یکسال باشد. در صورت گذشت بیش از یک سال از تاریخ تولید ، معادل آن از دوره ضمانت کالا کسر می گردد.
- پس از پایان دوره ضمانت ، هزینه سرویس و تعمیر محصول مطابق با نرخ اتحادیه شهرستان به عهده خریدار خواهد بود.
- قطعات تعمیر شده در دوره تعهد 6 ماه گارانتی می شود.
- هزینه نصب اولیه ایاب و ذهاب تعمیرات در دوران گارانتی رایگان است.
لطفا دفترچه راهنما را به دقت مطالعه فرمایید؛ استفاده نادرست از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل های ذکر شده در دفترچه راهنما، منجر به ابطال گارانتی می گردد.
هزینه های مربوط به لوازم جانبی ، صدمات ناشی از ضربه و شکستگی ، حمل و نقل نامناسب ،نوسانات برقی ، مواد شیمیایی ، شرایط نا مطلوب محیطی و استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد، شامل گارانتی نمی گردد.
گارانتی تنها شامل محصولاتی می شود که توسط شرکت ، نصب و راه اندازی شده اند.
آماده سازی محل نصب مطابق با ابعاد محصول و همچنین تجهیزات لازم(کف ، دیوار ، سقف ، سیم کشی ، لوله کشی و …) به عهده خریدار است.
سوالات متداول
شماره سریال محصول یک شماره 19 رقمی است که به صورت بارکد در برچسب روی کارتن درج شده است.
شما میبایست محصول را با کارتن سالم ، بدون پارگی و ضربه خوردگی دریافت نمایید. در صورت مشاهده این مورد ، با شماره 1639 تماس بگیرید.
بخشی از هزینه حمل و نقل محصول تا آدرس تحویل و هزینه جابجایی در طبقات به عهده مشتری است.
خیر ، کارتن محصول می بایست توسط نماینده شرکت باز شود. در غیر این صورت ممکن است محصول شامل شرایط گارانتی نشود
پس از نصب و استقرار محصول بهتر از بعد از 4 ساعت محصول روشن شود.
جهت دریافت خدمات خارج گارانتی با شماره 1639 تماس بگیرید.
در صوت باز بودن درب محصول به مدت یک دقیقه ، محصول توسط هشدار صوتی باز بودن درب را اعلام میکند ، برای قطع شدن این هشدار می توانید دکمه ی مورد نظر را فشار دهید
25cm
نبستن درب ظروف مواد غذایی و یا بدون استفاده از در پوش
شستن محصول با محلول آب و جوش شیرین و یا گذاشتن قطعه ی ذغال در طبقات محصول
صدای ناشی از قطع و وصل کمپرسور به ویژه در ماه های اولیه استفاده – شنیده شدن صدای مایع از دستگاه که صدای جریان گاز مبرد می باشد .
آب حاصل از برفک زدایی این نوع محصول بطور اتوماتیک در مخزن تعبیه شده روی کمپرسور خواهد ریخت و به کمک گرمای آن تبخیر خواهد شد .
برفک زدایی در این محصول بصورت دستی انجام می شود و لازم است تقریبا هر سه ماه یک بار محصول از برق کشیده شود تا تا برفک زدایی گردد.
3 درجه سانتیگراد ، هرچقدر درجه ی ترموستات بالاتر رود سرمای محصول بیشتر خواهد شد.
4 درجه سانتیگراد ، هرچقدر دمای نمایشگر پایین رود، محصول سرمای بیشتری خواهد داشت.
بین 17- تا 25- درجه ی سانتیگراد ، هرقدر دما بالاتر رود ،محصول سرمای بیشتری خواهد داشت.
